Customer Relationship Management (CRM)-software helpt u om klantcontactgegevens up-to-date te houden, elke klantinteractie bij te houden en het klantaccount te beheren.
U kunt niet van uw verkoopteam verwachten dat ze elk klein detail van elke klant onthouden. Dat kleine detail kan echter het verschil zijn tussen een verkoop en geen verkoop. Door de klantgegevens en accountgegevens op één plek te bewaren, heeft uw verkoopteam toegang tot die kleine details binnen handbereik. Het zal hen in staat stellen om veel gemakkelijker te up-sellen en cross-sellen en de omzet van het bedrijf te verhogen. Door uw klanten te segmenteren, kunt u ze correct targeten.
Uw klant tevreden houden is de sleutel om naar u terug te keren voor een andere aankoop. Het is bewezen dat een tevreden klant meer geld uitgeeft en vaker bij hetzelfde bedrijf. Die ene trouwe klant kan van meer waarde zijn dan 10 klanten met 1 aankoop. Het opbouwen van je reputatie is moeilijk. Die reputatie behouden is nog moeilijker. Met CRM-software kunt u de moeilijkheden uit de klantenservice halen en uw klanten een service bieden waar ze van houden.
De gedragsgegevens van uw klanten zijn cruciaal om nieuwe producten te ontwikkelen. U wilt producten ontwikkelen die zullen verkopen. Customer relationship management software helpt je om dat gedrag in kaart te brengen. U ziet niet alleen de producten die goed verkopen, maar u houdt ook de feedback van die producten bij.
Met onze CRM kunt u efficiënt contactbeheer uitvoeren om informatie met betrekking tot uw contacten, waaronder klanten, prospects, partners, leveranciers en andere belanghebbenden, vast te leggen, te onderhouden en te organiseren. Met contactbeheer verbetert u de klanttevredenheid, verhoogt u de verkoop en neemt u snelle beslissingen.
Met onze CRM kunt u leads vastleggen, kwalificeren, scoren en koesteren en deze omzetten in klanten. Het begint met het vastleggen van leads via verschillende kanalen, zoals formulieren, enquêtes en telefoongesprekken. Leads kunnen worden gekwalificeerd op basis van potentiële inkomsten en worden omgezet in een deal. Met de pijplijn kunt u de winkans van de deal volgen.
Met ons CRM kunt u contacten en bedrijven koppelen en de relaties tussen uw contacten in kaart brengen, zodat u een volledig beeld heeft van uw zakelijke relaties. U kunt dezelfde functie gebruiken om interne relaties zoals teamleiders en afdelingen in kaart te brengen. Relatiebeheer verbetert uw efficiëntie.
Met ons CRM kunt u uw contacten segmenteren en opdelen in kleinere, meer gerichte groepen. Het opsplitsen van details zoals demografie, interesses, gedrag en locatie maakt het mogelijk om zeer gerichte, gepersonaliseerde berichten te maken die resoneren met specifieke segmenten van contacten, wat leidt tot een grotere betrokkenheid.
Onze CRM helpt om relaties met klanten te onderhouden en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met hun ervaring. Met de ingebouwde helpdesk kunt u het klantenondersteuningsproces stroomlijnen en een hoogwaardige klantenservice organiseren die helpt bij het opbouwen van klantloyaliteit en het stimuleren van klantbehoud.
Met onze CRM kunt u e-mailmarketingcampagnes maken om potentiële klanten te bereiken, bestaande klanten te betrekken en relaties met hen te onderhouden. E-mails kunnen worden afgestemd op individuele doelgroepen met contactsegmentatie en bieden relevante, tijdige en gepersonaliseerde inhoud om de betrokkenheid en conversie te vergroten.
Onze CRM biedt een 360-graden weergave van uw contact met directe toegang tot andere delen van de software, zoals offertes, facturen en tickets. U kunt eenvoudig navigeren tussen de verschillende tabbladen om uw klantenbeheer nog efficiënter te maken. Alle gegevens en informatie met betrekking tot uw klant op één plek.
Bereken nu de prijs voor uw pakket.
