Globistack verbetert de klantenservice door de ticketafhandeling en het beheer van veelgestelde vragen te stroomlijnen. Los problemen efficiënt op en verminder het aantal aanvragen.
Snelle en nauwkeurige antwoorden op vragen van klanten door middel van ticketafhandeling en een robuuste FAQ leiden tot een hogere klanttevredenheid.
Gestroomlijnde processen voor het maken, beheren en oplossen van supporttickets verminderen tijd, moeite en verhogen de efficiëntie.
Het automatiseren en optimaliseren van workflows voor klantenondersteuning met een efficiënte oplossing van tickets en gemakkelijke toegang tot FAQ minimaliseert de kosten.
Globistack stroomlijnt het ondersteuningsproces en maakt een efficiënt beheer van vragen van klanten mogelijk. Personaliseer, wijs toe en volg tickets met verbeterde opties voor prioritering en statusupdates, zodat u tijdig kunt reageren en problemen systematisch kunt oplossen.
Globistack stelt u in staat om veelgestelde vragen efficiënt te organiseren en te publiceren, waardoor u preventief vragen van klanten kunt oplossen. Deze tool verbetert de selfservicemogelijkheden en vermindert repetitieve ondersteuningsverzoeken, waardoor de algehele service-efficiëntie wordt verbeterd.
Globistack maakt een nauwkeurige monitoring mogelijk van de tijd die wordt besteed aan het oplossen van problemen van klanten. Deze functie verbetert de verantwoordelijkheid en productiviteit door teams in staat te stellen de tijdstoewijzing te analyseren, workflows te optimaliseren en te zorgen voor tijdige antwoorden op ondersteuningsvragen.
Globistack maakt het mogelijk om naadloos taken aan te maken en te koppelen aan tickets, waardoor een beter taakbeheer en betere coördinatie binnen ondersteunende operaties mogelijk wordt. Deze integratie helpt ervoor te zorgen dat elk ticket efficiënt wordt aangepakt, waardoor de oplostijden worden verbeterd en het volgen van projecten wordt verbeterd.
Globistack stelt klanten in staat om hun supporttickets aan te maken, te bekijken en te beheren en zelfstandig toegang te krijgen tot FAQ's via het supportportaal. Deze selfservicefunctie verhoogt de klanttevredenheid door onmiddellijke hulp te bieden en de reactietijden voor ondersteuningsvragen te verkorten.
Globistack maakt gebruik van de kennis die in de software is opgeslagen en de kracht van Ai om autonoom te reageren op vragen van klanten. Dit intelligente systeem geeft direct antwoord, waardoor de efficiëntie van de klantenondersteuning wordt verbeterd.
Klaar om uw ondersteunende diensten te transformeren?
Naast efficiënt ondersteuningsbeheer krijg je toegang tot onze volledige stapel apps en tools, waaronder contentbeheer, leerbeheer, contactbeheer, projectbeheer, Ai-beheer, handelsbeheer en marketingbeheer. En dat allemaal voor dezelfde vaste prijs.
Begin vandaag nog met het transformeren van uw supportbeheer!
